Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом Тернадо» (далее — Оператор) получает от посетителей сайта https://ternado.ru/ (далее — Сайт).
Политика разработана в соответствии с пп. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и опубликована в соответствии с ч. 2 ст. 18.1 того же закона.
Реквизиты Оператора: Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом Тернадо», ИНН 7701929724, КПП 770101001, адрес: 101000, г. Москва, Архангельский переулок, д. 9, стр. 1, офис 6.
По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу zakaz@ternado.ru с пометкой «Персональные данные».
1. Какие данные обрабатывает Оператор
На Сайте есть одна форма, через которую посетитель может передать Оператору свои персональные данные, — форма «Список запроса» (страница /request/).
При заполнении и отправке этой формы Оператор получает и обрабатывает:
- имя;
- наименование организации (компания);
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- комментарий (текст обращения), если посетитель его указал;
- отметку о типе запроса (предложение, наличие и сроки, счёт, консультация);
- список позиций каталога, указанных в запросе.
Дополнительно, вместе с каждой отправленной формой, Оператор автоматически фиксирует технические данные: IP-адрес, с которого отправлен запрос, и время получения запроса. Эти данные сохраняются вместе с содержанием заявки в служебном журнале заявок, доступ к которому имеют только уполномоченные сотрудники Оператора.
Помимо данных формы, при согласии посетителя на Сайте может собираться обезличенная статистика посещений — она описана отдельно в разделе 3 настоящей Политики.
Оператор не запрашивает и не обрабатывает через Сайт паспортные данные, адрес места жительства, данные банковских карт или иные специальные категории персональных данных.
Список позиций, добавляемых посетителем в «Список запроса» до отправки формы, хранится локально в браузере посетителя (в localStorage) и передаётся Оператору только в момент отправки формы. До отправки формы Оператор этих данных не получает и не видит.
2. Цели обработки
Оператор обрабатывает персональные данные, указанные в разделе 1, исключительно для:
- обратной связи с посетителем по его заявке (подготовка предложения, ответа о наличии и сроках, счёта или консультации);
- подготовки и направления коммерческого предложения либо счёта по запросу посетителя;
- ведения внутреннего учёта обращений и внутренней статистики по заявкам;
- предотвращения злоупотреблений при использовании формы и разбора спорных обращений (защита от автоматических и недобросовестных отправок, а также спорных ситуаций по факту отправки) — для этого используются технические данные заявки (время заполнения, IP-адрес).
Оператор не использует данные, полученные через форму, для рассылок, рекламных и маркетинговых сообщений, участия в акциях или конкурсах — таких функций на Сайте нет.
3. Аналитика посещений
На Сайте может использоваться сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (номер счётчика 45422793). Счётчик не загружается до тех пор, пока посетитель явно не согласится на это: при первом посещении Сайт показывает запрос, и до ответа на него никаких обращений к серверам сервиса аналитики не происходит.
Если посетитель дал согласие, сервис аналитики собирает:
- IP-адрес;
- сведения об устройстве и браузере (тип, версия, разрешение экрана, язык);
- адреса просмотренных страниц, время и последовательность переходов;
- источник перехода на Сайт;
- нажатия по элементам страницы (карта кликов).
Запись сессии (Вебвизор) на Сайте отключена: содержимое полей, которые посетитель заполняет на Сайте, а также перемещения указателя и прокрутка сервисом аналитики не собираются. Данные формы «Список запроса» попадают к Оператору только в момент отправки формы — так, как описано в разделе 1.
Эти данные обрабатываются для того, чтобы понимать, какими разделами каталога пользуются и где посетителю трудно найти нужное.
Сервис аналитики предоставляется ООО «ЯНДЕКС» и выступает самостоятельным лицом, обрабатывающим полученные данные на своих условиях. Условия использования сервиса опубликованы по адресу https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/.
Согласие можно отозвать в любой момент: в нижней части любой страницы Сайта есть пункт «Настройки аналитики», который открывает тот же запрос повторно. Отзыв согласия действует немедленно и не ограничивает доступ к Сайту — при отказе Сайт работает полностью.
Решение посетителя (согласие или отказ) сохраняется локально в браузере посетителя и Оператору не передаётся.
Если в браузере посетителя отключено выполнение сценариев, счётчик не загружается и данные аналитики не собираются вовсе.
4. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, которое даётся при отправке формы (см. отдельный документ «Согласие на обработку персональных данных»), а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Порядок обработки и передачи данных
Оператор не продаёт персональные данные посетителей и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, по законному требованию государственного органа), и случая, описанного в разделе 3 настоящей Политики.
Единственная такая передача — данные, которые собирает сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, и только если посетитель дал на это согласие. Данные формы «Список запроса» (раздел 1) в сервис аналитики не передаются: они поступают Оператору напрямую и хранятся у него.
Обработка персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации (серверы, на которых размещены Сайт и журнал заявок, находятся в г. Санкт-Петербурге); трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Сервис веб-аналитики, указанный в разделе 3, также осуществляет обработку на территории Российской Федерации.
6. Срок хранения
Персональные данные, полученные через форму «Список запроса», хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, указанных в разделе 2.
Оператор хранит данные заявки в течение 12 месяцев с момента получения заявки, после чего данные удаляются из журнала заявок, если иное не требуется для исполнения обязательств Оператора или требований законодательства.
В случае отзыва согласия субъектом персональных данных Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, если сохранение данных более не требуется для целей их обработки (ч. 5 ст. 21 Закона о персональных данных).
7. Меры защиты
Оператор применяет технические и организационные меры защиты персональных данных, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных, соразмерные существующим рискам. Журнал заявок хранится вне общедоступной части сайта и недоступен извне напрямую по сети.
8. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
- получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение по адресу zakaz@ternado.ru;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) либо в судебном порядке.
9. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Дата последней редакции указывается внизу страницы.
Дата редакции: 19 августа 2026 г.